Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reiseleistungen, die zwischen

und dem Kunden geschlossen werden.

1.2 Begriffsbestimmungen

• Reisevermittlung: Nachweis und Vermittlung von Reiseleistungen fremder Unternehmen
• Reiseveranstaltung: Zusammenstellung verschiedener Reiseleistungen zu einem Paket
• Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die Reiseleistungen bucht
• Reisender: Jede Person, für die eine Reise gebucht wird

2. Zustandekommen des Vertrages

2.1 Angebot und Annahme

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung oder durch Aushändigung der Reiseunterlagen zustande.

2.2 Vollmacht des Anmeldenden

Wer für andere Personen eine Reise bucht, haftet für deren Vertragsverpflichtungen wie für eigene, soweit er eine entsprechende Vollmacht übernommen hat.

2.3 Abweichende Vereinbarungen

Abweichende Vereinbarungen und Änderungen des Reisevertrages bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch uns.

3. Leistungen und Preise

3.1 Leistungsumfang

Art und Umfang der Reiseleistungen ergeben sich aus der Reisebestätigung und den dort genannten Leistungsbeschreibungen.

3.2 Preise

Die Preise verstehen sich pro Person in Euro und schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Zusätzliche Kosten (z.B. Visa, Impfungen, fakultative Ausflüge) sind gesondert ausgewiesen.

3.3 Preisänderungen

Preiserhöhungen sind bis zu 20 Tage vor Reisebeginn möglich, wenn sie auf folgenden Umständen beruhen:

• Erhöhung der Beförderungskosten (z.B. Treibstoffkosten)
• Erhöhung von Abgaben und Steuern
• Änderung der Wechselkurse

Bei Preiserhöhungen von mehr als 5% kann der Kunde kostenlos vom Vertrag zurücktreten.

4. Zahlung

4.1 Anzahlung

Nach Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises, mindestens jedoch 150 Euro pro Person, fällig.

4.2 Restzahlung

Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Reisebeginn) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

4.3 Zahlungsarten

Zahlung ist möglich per:

• Überweisung
• EC-Karte/Girocard
• Kreditkarte (zzgl. Bearbeitungsgebühr)
• Lastschriftverfahren

4.4 Verzug

Bei Zahlungsverzug können wir vom Vertrag zurücktreten und Stornogebühren verlangen.

5. Rücktritt durch den Kunden

5.1 Rücktrittsrecht

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich erklärt werden.

5.2 Stornokosten

Bei Rücktritt fallen folgende Stornokosten an:

5.3 Ersatzperson

Der Kunde kann bis 7 Tage vor Reisebeginn eine Ersatzperson benennen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der Kunde.

6. Leistungsänderungen und Kündigung durch den Reiseveranstalter

6.1 Änderungen vor Reisebeginn

Erhebliche Änderungen der Reiseleistungen berechtigen den Kunden zum kostenlosen Rücktritt oder zur Annahme einer Ersatzreise.

6.2 Absage der Reise

Wir können die Reise absagen, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird
• Höhere Gewalt die Durchführung verhindert
• Am Zielort außergewöhnliche Umstände herrschen

6.3 Höhere Gewalt

Als höhere Gewalt gelten: Naturkatastrophen, Kriege, Terroranschläge, behördliche Anordnungen, Streiks und Pandemien.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• Reisedokumente (Pass, Visa) rechtzeitig zu beschaffen
• Gesundheitsvorsorge (Impfungen) zu treffen
• Mängel unverzüglich anzuzeigen

7.2 Mängelanzeige

Reisemängel müssen unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder uns gemeldet werden. Bei unterlassener Mängelanzeige können Ansprüche ausgeschlossen sein.

7.3 Verhalten während der Reise

Der Kunde hat sich so zu verhalten, dass andere Reisende nicht belästigt oder gefährdet werden. Bei schwerwiegenden Verstößen können wir den Reisevertrag kündigen.

8. Haftung

8.1 Haftungsumfang

Unsere Haftung für Schäden, die nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, ist begrenzt auf:

• Bei Personenschäden: unbegrenzt
• Bei Sachschäden: 3-facher Reisepreis pro Person
• Bei sonstigen Schäden: Reisepreis pro Person

8.2 Ausgeschlossene Haftung

Wir haften nicht für:

• Leistungen, die als Fremdleistungen vermittelt werden
• Schäden durch höhere Gewalt
• Schäden durch Verschulden des Kunden
• Gepäckschäden bei Flugreisen (hier gelten die Bestimmungen der Fluggesellschaften)

8.3 Verjährung

Ansprüche verjähren in 2 Jahren ab dem Tag, an dem die Reise beendet sein sollte.

9. Reiseversicherungen

9.1 Empfehlung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und einer Auslandsreise-Krankenversicherung.

9.2 Verfügbare Versicherungen

• Reiserücktrittsversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Auslandsreise-Krankenversicherung
• Reisegepäckversicherung
• Rundumschutz-Pakete

9.3 Beratung

Gerne beraten wir Sie über geeignete Versicherungen. Die Versicherungsbedingungen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

10. Besondere Bestimmungen

10.1 Pauschalreisen

Für Pauschalreisen gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (§§ 651a ff. BGB).

10.2 Reisevermittlung

Bei der Vermittlung von Einzelleistungen gelten die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger.

10.3 Online-Buchungen

Für Online-Buchungen gelten besondere Widerrufsrechte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge.

10.4 Geschäftsreisen

Für Geschäftsreisen können abweichende Bedingungen vereinbart werden. Diese werden gesondert dokumentiert.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Diese finden Sie auf unserer Website oder erhalten sie auf Anfrage.

12. Streitbeilegung

12.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind Mitglied der "Allgemeinen Schlichtungsstelle für Verbraucherzentrale" und nehmen an Streitbeilegungsverfahren teil:

12.2 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Düsseldorf, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.4 Änderungen der AGB

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB müssen schriftlich vereinbart werden. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Leistungen wenden Sie sich gerne an uns: